Нажимая "Перейти к оплате", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и публичной офертой.
ПОЛИТИКА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
интернет-магазина «Между Строк» (mezhdustrock.ru)
Дата последнего обновления: 05 июля 2026 г.
Настоящая политика разработана в соответствии с:
— Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП);
— Правилами продажи товаров дистанционным способом (ПП РФ от 27.09.2007 № 612).
1. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
1.1. Для оформления возврата напишите на mezhdustrock@mail.ru с темой письма «Возврат товара».
1.2. В письме укажите:
— ваше имя и фамилию;
— дату и номер заказа;
— наименование возвращаемого Товара;
— причину возврата;
— фотографии Товара (обязательно при наличии дефектов).
1.3. Мы рассматриваем обращение в течение 7 рабочих дней с момента получения письма и сообщаем вам адрес для отправки Товара и дальнейший порядок действий.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
2.1. Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества и вернуть его в течение:
— 7 (семи) календарных дней с момента ПОЛУЧЕНИЯ Товара, если к посылке приложена инструкция о порядке и сроках возврата;
— 3 (трёх) месяцев с момента получения Товара, если такая инструкция в посылку не вложена. Обратите внимание: срок отсчитывается от даты получения Товара, а не от даты оплаты заказа.
2.2. Условия возврата Товара надлежащего качества:
— Товар не был в употреблении;
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка; — Товар не относится к категориям, не подлежащим возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2.3. Расходы на обратную доставку при возврате Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
2.4. Если Товар возвращён и не соответствует условиям п. 2.2 (имеются следы использования, повреждена упаковка), Продавец вправе отказать в возврате.
Расходы на обратную отправку Товара в этом случае несёт Покупатель.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)
3.1. При обнаружении в Товаре производственного дефекта или иного недостатка Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 ЗоЗПП):
— безвозмездного устранения недостатков;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены Товара на аналогичный товар той же марки/модели;
— возврата уплаченной суммы.
3.2. Гарантийный срок:
а) Если производитель установил гарантийный срок — претензии принимаются в течение этого срока.
б) Если гарантийный срок производителем не установлен — претензии по недостаткам принимаются в течение 2 (двух) лет с момента получения Товара (ст. 19 ЗоЗПП). В течение первых 30 дней с момента получения Товара Покупатель вправе потребовать возврата денег без экспертизы. ВАЖНО: гарантийный срок, установленный законом, составляет 2 года. Любое ограничение этого срока в договоре или описании товара недействительно в части, ухудшающей положение Покупателя по сравнению с законом (ст. 16 ЗоЗПП).
3.3. При возврате бракованного Товара расходы на обратную доставку несёт Продавец.
4. СРОКИ И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. После получения и проверки возвращённого Товара Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней.
4.2. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата:
— на банковскую карту;
— на кошелёк ЮMoney;
— иным способом по согласованию сторон.
4.3. Сроки зачисления средств на счёт зависят от банка или платёжной системы и могут составлять дополнительно до 5 рабочих дней.
5. ОБМЕН ТОВАРА
5.1. Обмен Товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента получения при соблюдении условий п. 2.2.
5.2. При наличии нужного Товара для обмена
— обмен производится безвозмездно. При отсутствии нужного Товара — осуществляется возврат денежных средств в порядке раздела 4.
6. КОНТАКТЫ
По всем вопросам возврата и обмена:
E-mail: mezhdustrock@mail.ru (тема: «Возврат товара»)
Сайт: https://mezhdustrock.ru
Индивидуальный предприниматель Ван Анастасия Игоревна
ИНН: 780101045696
ОГРНИП: 325784700062391
интернет-магазина «Между Строк» (mezhdustrock.ru)
Дата последнего обновления: 05 июля 2026 г.
Настоящая политика разработана в соответствии с:
— Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП);
— Правилами продажи товаров дистанционным способом (ПП РФ от 27.09.2007 № 612).
1. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
1.1. Для оформления возврата напишите на mezhdustrock@mail.ru с темой письма «Возврат товара».
1.2. В письме укажите:
— ваше имя и фамилию;
— дату и номер заказа;
— наименование возвращаемого Товара;
— причину возврата;
— фотографии Товара (обязательно при наличии дефектов).
1.3. Мы рассматриваем обращение в течение 7 рабочих дней с момента получения письма и сообщаем вам адрес для отправки Товара и дальнейший порядок действий.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
2.1. Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества и вернуть его в течение:
— 7 (семи) календарных дней с момента ПОЛУЧЕНИЯ Товара, если к посылке приложена инструкция о порядке и сроках возврата;
— 3 (трёх) месяцев с момента получения Товара, если такая инструкция в посылку не вложена. Обратите внимание: срок отсчитывается от даты получения Товара, а не от даты оплаты заказа.
2.2. Условия возврата Товара надлежащего качества:
— Товар не был в употреблении;
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка; — Товар не относится к категориям, не подлежащим возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2.3. Расходы на обратную доставку при возврате Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
2.4. Если Товар возвращён и не соответствует условиям п. 2.2 (имеются следы использования, повреждена упаковка), Продавец вправе отказать в возврате.
Расходы на обратную отправку Товара в этом случае несёт Покупатель.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)
3.1. При обнаружении в Товаре производственного дефекта или иного недостатка Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 ЗоЗПП):
— безвозмездного устранения недостатков;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены Товара на аналогичный товар той же марки/модели;
— возврата уплаченной суммы.
3.2. Гарантийный срок:
а) Если производитель установил гарантийный срок — претензии принимаются в течение этого срока.
б) Если гарантийный срок производителем не установлен — претензии по недостаткам принимаются в течение 2 (двух) лет с момента получения Товара (ст. 19 ЗоЗПП). В течение первых 30 дней с момента получения Товара Покупатель вправе потребовать возврата денег без экспертизы. ВАЖНО: гарантийный срок, установленный законом, составляет 2 года. Любое ограничение этого срока в договоре или описании товара недействительно в части, ухудшающей положение Покупателя по сравнению с законом (ст. 16 ЗоЗПП).
3.3. При возврате бракованного Товара расходы на обратную доставку несёт Продавец.
4. СРОКИ И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. После получения и проверки возвращённого Товара Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней.
4.2. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата:
— на банковскую карту;
— на кошелёк ЮMoney;
— иным способом по согласованию сторон.
4.3. Сроки зачисления средств на счёт зависят от банка или платёжной системы и могут составлять дополнительно до 5 рабочих дней.
5. ОБМЕН ТОВАРА
5.1. Обмен Товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента получения при соблюдении условий п. 2.2.
5.2. При наличии нужного Товара для обмена
— обмен производится безвозмездно. При отсутствии нужного Товара — осуществляется возврат денежных средств в порядке раздела 4.
6. КОНТАКТЫ
По всем вопросам возврата и обмена:
E-mail: mezhdustrock@mail.ru (тема: «Возврат товара»)
Сайт: https://mezhdustrock.ru
Индивидуальный предприниматель Ван Анастасия Игоревна
ИНН: 780101045696
ОГРНИП: 325784700062391
